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Seu problema resolvido em instantes!

Na Croma Tecnologia e Informática, oferecemos um serviço de suporte remoto eficiente e acessível, permitindo que você resolva problemas técnicos de forma rápida e conveniente, onde quer que esteja. Com apenas uma conexão à Internet, nossa equipe de suporte altamente qualificada está pronta para ajudar em qualquer situação, seja para solucionar problemas técnicos, esclarecer dúvidas ou agendar assistência no local.

Nosso suporte remoto utiliza o TeamViewer, uma ferramenta confiável que estabelece uma conexão segura entre seu computador e o nosso Serviço de Suporte ao Cliente em questão de segundos. Com essa conexão, podemos atualizar e corrigir problemas diretamente no seu computador, sem a necessidade de você se deslocar até nós. Além disso, oferecemos serviços de manutenção online pela internet, em dias e horários flexíveis, para garantir que sua experiência seja sempre conveniente.

Atendemos uma ampla variedade de problemas em notebooks e computadores através do suporte remoto, incluindo:

  1. Instalação e ativação do Pacote Office em todo o Brasil.
  2. Ativação permanente do Windows 10, Windows 8.1 e Windows 7.
  3. Instalação de impressoras via USB ou Wi-Fi.
  4. Resolução de erros em sistemas operacionais Windows.
  5. Instalação e desinstalação de aplicativos.
  6. Remoção de vírus, malware e adware, além de limpeza do sistema.
  7. Configuração e restauração com backup, configuração do Outlook.
  8. Atualização de drivers e muito mais.

Além disso, oferecemos recursos avançados de suporte remoto, como controle remoto rápido e fácil a qualquer PC ou Mac, gerenciamento de usuários, agrupamento de computadores, gerenciamento de antivírus e implantação remota de hosts de servidor. Com nossas soluções de suporte remoto, aumente a produtividade da sua equipe, automatize tarefas de TI e monitore a integridade do sistema em tempo real, tudo de forma fácil e segura.

Entre em contato conosco para agendar seu atendimento remoto hoje mesmo e tenha seus problemas resolvidos com eficiência e agilidade.


Entenda como funciona o Suporte Remoto Croma Tecnologia e Informática:

Por meio de uma solução de acesso remoto conhecida como TeamViewer, nossa equipe técnica está pronta para visualizar e ajudar na resolução de problemas em seu computador ou notebook.

Siga os passos abaixo para solicitar suporte remoto:

  1. Entre em contato com nosso suporte técnico e agende um atendimento.
  2. Após confirmação e agendamento, clique no botão abaixo para baixar o utilitário de suporte remoto.
  3. Quando solicitado, execute o arquivo baixado e, se necessário, conceda permissão para sua execução.
  4. Forneça à nossa equipe os valores de “Sua ID” e “Senha” exibidos na tela de identificação da sua estação.

Para garantir o sucesso do suporte remoto, é essencial que seu computador tenha uma conexão de internet estável e rápida. Este utilitário não instala programas nem altera configurações do Windows, permitindo o uso normal do seu computador após o suporte.

Antes de iniciar o suporte online, lembre-se:

  1. Certifique-se de que sua conexão com a internet está funcionando corretamente.
  2. Ao clicar no botão abaixo, você iniciará o TeamViewer, que permitirá o acesso remoto ao seu computador pelo técnico.
  3. O programa gerará um ID e senha temporários, válidos apenas durante o suporte.
  4. Ao fornecer esses dados ao técnico, você concorda com o acesso à sua máquina para solução do problema.
  5. Após o término do suporte, encerrando o programa, seu computador estará protegido contra acessos não autorizados.

Para acessar o suporte online:

  1. Clique no botão abaixo e escolha “Executar”.
  2. Após o download, uma janela exibirá o ID e senha.
  3. Entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp e forneça esses dados ao técnico.
  4. Acompanhe o processo na tela do seu computador.


P: Como é o funcionamento da assistência remota?
R: O serviço de Assistência Remota da Croma Tecnologia e Informática, realizado por meio do programa TeamViewer, gera um ID e uma Senha aleatórios. Ao fornecer esses dados ao nosso técnico de suporte, eles poderão se conectar ao seu computador de forma segura e criptografada, oferecendo assistência técnica. A conexão só pode ser estabelecida mediante o fornecimento do ID e senha, garantindo que ninguém acesse seu computador sem sua permissão.

P: Quando a assistência remota está disponível?
R: A assistência remota está disponível durante o atendimento direto com nossos técnicos. Cada sessão utiliza um ID e uma senha únicos, válidos apenas para aquela ocasião e devem ser compartilhados com um técnico de suporte. Recomendamos o uso desta ferramenta somente quando direcionado por um de nossos técnicos, via telefone, WhatsApp ou e-mail.

P: Preciso modificar minhas configurações de segurança?
R: Usuários de Mac podem precisar ajustar suas configurações de segurança para utilizar o TeamViewer. Informações detalhadas sobre isso estão disponíveis aqui.

P: Posso utilizar meu computador enquanto o técnico está trabalhando?
R: Sim, você pode mover o mouse ou digitar no teclado a qualquer momento. No entanto, isso pode interferir nas ações do técnico. Recomendamos evitar usar o mouse durante a Assistência Remota para melhor acompanhamento do atendimento na tela.

P: O técnico pode visualizar tudo na minha tela?
R: Sim, o processo é semelhante a ter alguém fisicamente presente no seu computador, com um pequeno atraso devido à conexão à Internet. Nossos técnicos não têm acesso aos seus arquivos ou dados pessoais, e você pode fechar aplicativos ou documentos que preferir manter privados. Se sentir desconfortável com a conexão, pode solicitar a desconexão a qualquer momento.

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